Shipping policy

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. La livraison est réputée effectuée dès la remise du produit au transporteur. Le client se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à KALLISTOS. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisies et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du client.

Pour les livraisons hors France métropolitaine, le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droits de douanes, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. KALLISTOS se dégage de fait de toute responsabilité juridique si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.

KALLISTOS ne saurait être tenue pour responsable de retards de livraison en raison d’erreurs du client, de cas de force majeure ou perturbations imputables aux transporteurs (grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications). 

Le consommateur est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu’à la société KALLISTOS, dans un délai de deux jours ouvrés. Si une réception est faite sans aucune mention de l’état apparemment détérioré du colis, KALLISTOS ne pourrait être tenue responsable des éventuelles disparitions de produits.

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature du client. A défaut de réserves sur le bon de livraison, la livraison est présumée conforme. Le client ne pourra donc pas invoquer à l’encontre du site un défaut apparent de conformité du produit ou un défaut qu’il connaissait ou ne pouvait ignorer lorsqu’il a acquis le produit.  

Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de l’accord de retour à la société KALLISTOS dans son intégralité et dans son emballage de nature à assurer sa protection, en Colissimo avec assurance couvrant la valeur marchande des produits retournés, à l’adresse suivante : Kallistos – Kedge Marseille, Domaine de Luminy, Rue Antoine Bourdelle, 13009 Marseille, France.

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à KALLISTOS par mail à kallistos@kedgebs.com ou via le site internet.